Términos de Servicio

1. Aceptación

Al utilizar etecsa.shop aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Proveedor del servicio

Roland Wenzlofsky, Kantnergasse 53, 1210 Wien, Österreich.
USt-IdNr: ATU 581 89 114
Contacto: [email protected]

3. Descripción del servicio

etecsa.shop es una plataforma para recargar crédito móvil Cubacel en Cuba. Actuamos como intermediario entre el usuario y el proveedor de recargas (Reloadly, Inc.). No somos un operador de telecomunicaciones ni estamos afiliados con ETECSA S.A.

4. Requisitos de uso

Para utilizar el servicio debes:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar un número de teléfono Cubacel válido (+53 5X o +53 6X)
• Utilizar un método de pago del que seas titular legítimo
• No utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o de lavado de dinero

5. Precios y pagos

Los precios se muestran en USD o EUR según tu ubicación e incluyen todas las comisiones aplicables. El precio total se presenta claramente antes de confirmar el pago.

Los pagos son procesados por Stripe, Inc. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.

6. Entrega y ejecución

Las recargas se procesan en segundos tras la confirmación del pago. El destinatario recibe un SMS de ETECSA confirmando el saldo. El servicio se considera entregado una vez que la recarga es confirmada por el operador.

7. Derecho de desistimiento

Dado que el servicio se ejecuta inmediatamente tras el pago y la recarga es entregada en segundos, el derecho de desistimiento de 14 días (conforme al § 18 FAGG) queda excluido, tal como lo permite el Art. 16(a) de la Directiva 2011/83/UE para servicios completamente ejecutados con consentimiento previo del consumidor.

8. Reembolsos

Si una recarga no puede ser completada, no se efectúa cargo alguno. Si el pago fue procesado pero la recarga falla por razones técnicas, te ofrecemos:

• Un nuevo intento de entrega, o
• Un reembolso completo

Contáctanos por WhatsApp o email para resolver cualquier incidencia.

9. Suscripciones recurrentes

Si activas la recarga automática, se procesará el pago periódicamente (semanal o mensual) según tu selección. Puedes cancelar en cualquier momento contactándonos por WhatsApp o email. No se cobran penalizaciones por cancelación.

10. Limitación de responsabilidad

etecsa.shop no es responsable por:

• Errores en el número de teléfono introducido por el usuario
• Interrupciones del servicio por parte de ETECSA o del proveedor de recargas
• Modificaciones en las promociones de ETECSA
• Pérdidas indirectas o consecuentes

11. Promociones

Las promociones mostradas en el sitio (bonificaciones, multiplicadores de saldo) son gestionadas y activadas por ETECSA. Nos limitamos a informar sobre ellas. etecsa.shop no garantiza la disponibilidad ni las condiciones de dichas promociones.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación austriaca. Para consumidores con residencia en la UE, se aplican las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se publican en esta página y entran en vigencia inmediatamente. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.

Última actualización: marzo 2026